Termeni și Condiții

Actualizat la data de 2 mai 2026

Bine ați venit pe Surpriszo!

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) constituie un acord juridic obligatoriu între Surpriszo S.R.L. („Surpriszo”, „noi”, „Platforma”) și dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor („Utilizator” sau „dvs.”).

Acești Termeni reglementează accesul și utilizarea de către dvs. a site-ului web disponibil la adresa surpriszo.ro, a aplicației mobile Surpriszo, precum și a tuturor funcționalităților, serviciilor digitale, conținutului și resurselor puse la dispoziție prin intermediul Platformei, indiferent de interfața, subdomeniul sau dispozitivul utilizat pentru accesare (denumite împreună „Serviciile”).

Surpriszo este o platformă socială destinată creării, organizării și partajării de liste de dorințe și cadouri, cu scopul de a facilita descoperirea și oferirea de cadouri într-un mod simplu, transparent și plăcut.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că:

ați citit și înțeles acești Termeni;

acceptați să respectați integral prevederile acestora; și

aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia acest acord, în conformitate cu Secțiunea 19 de mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile și trebuie să încetați imediat orice utilizare a acestora.

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni pentru a reflecta evoluția Serviciilor, cerințele legale, operaționale sau comerciale. Versiunile actualizate vor fi publicate prin intermediul Platformei și vor produce efecte de la data publicării sau de la o altă dată indicată în mod expres. În cazul modificărilor semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa prin e-mail, notificare în aplicație, mesaj în cont sau prin alte mijloace electronice adecvate. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a noii versiuni constituie acceptarea Termenilor modificați, în limitele stabilite de legislația aplicabilă.

2. Descrierea Serviciilor

Surpriszo oferă utilizatorilor posibilitatea de a crea, organiza și partaja dorințe și liste de dorințe, care pot fi vizibile public sau doar anumitor persoane, în scopul facilitării alegerii de cadouri de către prieteni, familie sau alte persoane apropiate.

În funcție de funcționalitățile disponibile la un moment dat, utilizatorii pot beneficia de servicii precum:

crearea unui profil personal, cu nume de utilizator, fotografie, biografie și linkuri către alte rețele sociale;

crearea de dorințe individuale, fie automat prin furnizarea unui link către produsul dorit, fie manual, prin completarea denumirii, prețului, descrierii și a unei imagini;

organizarea dorințelor în liste personalizate, pentru diverse ocazii, precum aniversări, nunți, evenimente, sărbători sau alte situații similare;

stabilirea vizibilității fiecărei dorințe sau liste ca publică, doar pentru prieteni sau privată;

partajarea profilului, dorințelor și listelor prin link direct sau prin intermediul rețelelor sociale;

urmărirea altor utilizatori și posibilitatea de a fi urmărit de aceștia;

salvarea dorințelor publicate de alți utilizatori;

primirea de notificări privind activitatea relevantă din Platformă; și

alte funcționalități dezvoltate gradual pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Platforma are exclusiv un rol social și tehnic de organizare și partajare a dorințelor și listelor. Surpriszo nu este marketplace, comerciant, revânzător, broker, agent, mandatar sau intermediar al tranzacțiilor dintre utilizatori și magazinele ori terții către care fac trimitere linkurile publicate în Platformă.

Atunci când accesați un link către un produs, sunteți redirecționat către magazinul online sau serviciul terț relevant, iar orice achiziție se realizează exclusiv între dvs. și acel terț. Surpriszo nu garantează acuratețea, disponibilitatea, prețul sau legalitatea informațiilor ori produselor afișate prin linkuri furnizate de utilizatori sau preluate din surse terțe.

Serviciile sunt furnizate „ca atare” și în funcție de disponibilitatea tehnică și de configurația curentă a Platformei. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica, limita, suspenda, întrerupe sau elimina, temporar sau permanent, orice funcționalitate sau parte a Serviciilor, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Unele funcționalități pot fi oferite în versiune beta, experimentală, pilot sau de test. Acestea pot fi incomplete, instabile, modificate frecvent sau retrase fără notificare prealabilă.Surpriszo poate utiliza, în mod limitat, procese automatizate sau algoritmi pentru organizarea, afișarea sau sugerarea conținutului, în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorilor.

Serviciile sunt destinate în principal utilizatorilor din România și, după caz, din Uniunea Europeană. Accesarea Platformei din alte jurisdicții se face din inițiativa și pe riscul exclusiv al utilizatorului, care este responsabil pentru respectarea legislației locale aplicabile.

3. Crearea și administrarea contului

Pentru a utiliza Serviciile, este necesar să creați un cont de utilizator și să furnizați informațiile necesare pentru funcționarea corespunzătoare a Platformei și pentru asigurarea unei experiențe sigure și personalizate.

Crearea contului se poate realiza, după caz:

prin completarea directă a formularului de înregistrare cu informațiile solicitate; sau

prin utilizarea unui furnizor extern de identitate, cum ar fi Google, Apple sau Facebook, caz în care vi se pot solicita ulterior informații suplimentare necesare funcționării contului.

Prin crearea și utilizarea contului, declarați și garantați că:

informațiile furnizate sunt reale, corecte, complete și actuale;

veți actualiza prompt informațiile din cont atunci când este necesar;

utilizați Platforma exclusiv în nume propriu, ca persoană fizică, cu excepția cazului în care v-am autorizat în mod expres altfel; și

ați împlinit vârsta minimă prevăzută în acești Termeni și aveți capacitatea legală de a-i accepta.

Aveți obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces la contul dvs., inclusiv parola și credențialele utilizate prin furnizori externi. Activitățile desfășurate prin intermediul contului sunt considerate ca fiind efectuate de titularul contului, cu excepția cazului în care se dovedește o utilizare neautorizată care nu îi este imputabilă. Orice utilizare neautorizată, suspectă, inclusiv orice încălcare a securității trebuie notificată fără întârziere către Surpriszo.

Surpriszo nu este responsabilă pentru pierderile sau daunele rezultate din nerespectarea de către dvs. a obligațiilor privind securitatea contului, cu excepția cazului în care acestea rezultă din culpa Surpriszo sau din încălcarea unei obligații legale care ne revine.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda, restricționa sau închide conturile care conțin informații false, incomplete sau înșelătoare ori care sunt utilizate cu încălcarea acestor Termeni sau a regulilor aplicabile Platformei.

4. Caracterul public al profilului și conținutului

Surpriszo este, prin natura sa, o platformă socială cu caracter predominant public. În mod implicit, anumite elemente ale profilului și conținutului dvs. pot fi vizibile altor utilizatori ai Platformei și, după caz, altor persoane care accesează profilul public.

În funcție de setările disponibile la un moment dat, puteți controla vizibilitatea anumitor elemente de profil, dorințe sau liste și puteți alege dacă acestea sunt publice, vizibile doar prietenilor sau private.

Înțelegeți și acceptați că informațiile, dorințele și listele marcate ca publice pot fi vizualizate, distribuite, salvate sau indexate de terți și pot apărea în rezultatele motoarelor de căutare. Surpriszo nu poate garanta retragerea ulterioară a unor copii, capturi, redistribuiri sau reproduceri ale conținutului public efectuate de alte persoane.

Vă recomandăm să verificați cu atenție setările de vizibilitate înainte de publicarea oricărui conținut și să evitați publicarea informațiilor pe care nu doriți să le faceți accesibile publicului.

5. Drepturi de proprietate intelectuală asupra Platformei

Tot conținutul pus la dispoziție prin intermediul Platformei, incluzând fără limitare denumirea Surpriszo, logo-ul, identitatea vizuală, textele, imaginile, ilustrațiile, elementele grafice, materialele audio-video, designul, structura Platformei, software-ul, codul sursă, bazele de date și orice alte materiale sau date aferente Serviciilor („Conținutul Serviciilor”) este proprietatea Surpriszo și/sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă în materia proprietății intelectuale.

Cu excepția cazurilor permise expres de lege sau de acești Termeni, este interzisă copierea, descărcarea, reproducerea, publicarea, distribuirea, transmiterea, transferul, traducerea, modificarea, adaptarea, compilarea, exploatarea comercială sau utilizarea în orice alt mod a Conținutului Serviciilor fără acordul prealabil scris al Surpriszo.

Utilizarea Serviciilor nu conferă utilizatorilor niciun drept de proprietate asupra Conținutului Serviciilor sau asupra oricăror elemente ale Platformei, cu excepția dreptului limitat de utilizare prevăzut în acești Termeni.

Surpriszo își rezervă dreptul de a proteja și de a-și apăra drepturile de proprietate intelectuală prin orice mijloace legale disponibile și de a coopera cu autoritățile competente în cazul unor încălcări ale acestora.

6. Conținutul utilizatorului

Utilizatorul își păstrează dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl încarcă, publică sau pune la dispoziția Platformei, indiferent de forma acestuia, inclusiv denumiri și descrieri de dorințe, liste personalizate, biografie, fotografii, imagini, linkuri sau alte materiale („Conținutul Utilizatorului”).

Surpriszo nu pretinde drepturi de proprietate asupra Conținutului Utilizatorului. Totuși, pentru a putea furniza și opera Serviciile, acordați Surpriszo o licență neexclusivă, globală, fără redevențe, transferabilă și sublicențiabilă, valabilă pe durata utilizării Serviciilor și în măsura necesară pentru funcționarea acestora, pentru utilizarea, stocarea, reproducerea, afișarea, distribuirea, procesarea și realizarea unor modificări tehnice ale Conținutului Utilizatorului, inclusiv pentru redimensionare, formatare, optimizare și afișarea către alți utilizatori conform setărilor de vizibilitate alese.

Această licență încetează, în principiu, la ștergerea Conținutului Utilizatorului sau la încetarea contului, cu excepția cazului în care este necesară păstrarea limitată a unor copii în scopuri de siguranță, arhivare, conformare legală, soluționarea litigiilor sau protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Surpriszo.

Declarați și garantați că dețineți toate drepturile, autorizațiile și permisiunile necesare asupra Conținutului Utilizatorului și că publicarea acestuia, precum și acordarea licenței prevăzute mai sus, nu încalcă drepturile niciunei terțe părți și nu contravin legii aplicabile.

Responsabilitatea pentru legalitatea, veridicitatea, acuratețea și caracterul adecvat al Conținutului Utilizatorului revine exclusiv utilizatorului care îl publică sau îl transmite prin intermediul Platformei.

Surpriszo își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a monitoriza, investiga, marca, limita vizibilitatea, elimina sau bloca orice Conținut al Utilizatorului care, la aprecierea noastră rezonabilă, încalcă acești Termeni, legislația aplicabilă sau drepturile, siguranța ori interesele legitime ale altor persoane sau ale Platformei.

7. Utilizarea permisă a Platformei

Platforma trebuie utilizată în mod responsabil, cu bună-credință și în conformitate cu scopul și funcționalitățile pentru care a fost creată.

Este interzis să încărcați, publicați, afișați, transmiteți sau puneți la dispoziție prin intermediul Platformei orice conținut care:

încalcă drepturile unor terți, inclusiv drepturi de autor, mărci, brevete, secrete comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală;

este ilegal, fals, înșelător, amenințător, abuziv, defăimător, calomniator, obscen, vulgar, pornografic sau instigator;

promovează hărțuirea, discriminarea, violența sau ura;

dăunează minorilor sau implică exploatarea acestora;

include produse, bunuri sau servicii ilegale, periculoase sau a căror comercializare este restricționată de lege;

este utilizat pentru spam, link spam, transmiterea de mesaje nesolicitate către mai mulți destinatari, scheme piramidale, marketing înșelător sau alte practici comerciale neoneste;

conține malware, viruși, scripturi automate, boți sau alte elemente care pot afecta funcționarea Platformei sau securitatea utilizatorilor; sau

contravine caracterului Platformei ori acestor Termeni.

De asemenea, este interzis:

să eludați măsurile tehnice de securitate ale Platformei;

să testați vulnerabilitățile Platformei fără autorizare;

să utilizați identități false ori să creați conturi multiple în scop abuziv;

să colectați datele altor utilizatori prin scraping, crawling sau alte mijloace automate ori sistematice fără drept; sau

să utilizați Platforma în orice mod care afectează funcționarea normală a Serviciilor, securitatea acestora sau experiența altor utilizatori.

Fiecare utilizator este responsabil pentru respectarea dispozițiilor legale aplicabile în legătură cu utilizarea Platformei și cu conținutul pe care îl publică sau îl transmite.

8. Sesizări, reclamații și procedura de raportare

Dacă apreciați că un conținut sau un comportament disponibil prin intermediul Platformei încalcă acești Termeni sau legea aplicabilă, ne puteți transmite o sesizare prin funcționalitățile dedicate disponibile în aplicație sau prin e-mail la abuse@surpriszo.ro.

Sesizarea trebuie să includă, în măsura în care este posibil, suficiente informații pentru identificarea și analizarea situației, precumi:

datele de identificare și de contact ale persoanei care formulează sesizarea;

descrierea conținutului și/sau comportamentului reclamat;

motivul sesizării;

localizarea conținutului în Platformă, inclusiv link, nume de utilizator, capturi de ecran sau alte indicii relevante; și

dacă este cazul, documente justificative sau o declarație privind drepturile pretinse.

Surpriszo va depune eforturi rezonabile pentru a confirma primirea sesizării și pentru a analiza situația într-un termen rezonabil. În mod obișnuit, vom încerca să transmitem un răspuns inițial sau să comunicăm principalele măsuri adoptate în termen de până la 15 zile calendaristice de la primirea unei sesizări suficient documentate, cu excepția cazurilor complexe sau a celor care necesită verificări suplimentare.

Dacă sesizarea este incompletă, ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare, iar termenul de analiză poate curge de la data primirii acestora.

Transmiterea cu rea-credință a unor sesizări false sau abuzive poate constitui o încălcare a prezenților Termeni.

9. Moderare conținutului și măsuri aplicabile

Surpriszo poate analiza conținutul și comportamentele raportate sau identificate ca potențial problematice, prin mijloace automate și/sau manuale, în scopul protejării utilizatorilor, al respectării legii și al menținerii siguranței și funcționării Platformei.

În urma analizei, Surpriszo poate decide, în funcție de circumstanțe și de gravitatea situației, să:

nu ia nicio măsură, dacă sesizarea se dovedește neîntemeiată;

limiteze vizibilitatea conținutului;

elimine conținutul;

emită un avertisment;

suspende temporar anumite funcționalități sau contul utilizatorului; sau

închidă definitiv contul utilizatorului.

Atunci când este rezonabil și permis de lege, putem informa utilizatorul vizat cu privire la măsurile adoptate și principalele motive care le justifică.

10. Linkuri către produse și site-uri externe

Funcționalitatea principală a Platformei presupune adăugarea de dorințe sub forma unor linkuri către produse sau servicii disponibile pe site-uri externe, cum ar fi magazine online, marketplace-uri sau alte platforme de comerț electronic.

Înțelegeți și acceptați că:

linkurile către produse pot fi adăugate de utilizatori și accesate de alți utilizatori în vederea vizualizării sau achiziționării produselor respective;

la accesarea unui link, sunteți redirecționat către site-ul terț relevant, iar relația contractuală pentru orice achiziție se stabilește exclusiv între dvs. și terțul respectiv;

disponibilitatea, prețul, descrierea, condițiile de livrare, returul, garanțiile și orice alte aspecte legate de produse sau servicii sunt stabilite exclusiv de terț; și

aspectele privind conținutul, politicile, măsurile de securitate și practicile comerciale ale site-urilor terțe sunt guvernate de termenii aplicabili ai acelor terți.

În măsura în care anumite linkuri pot genera comisioane de afiliere sau alte beneficii comerciale pentru Surpriszo, acest lucru nu modifică relația contractuală dintre utilizator și terțul relevant și nu transformă Surpriszo în vânzător, revânzător, agent sau intermediar al produselor ori serviciilor respective.

Conținutul, sugestiile de cadouri, listele, selecțiile, categoriile, rankingurile, rezultatele de căutare sau orice alte informații disponibile în Platformă au exclusiv un rol informativ și social și nu constituie recomandări comerciale, consultanță de cumpărare, garanții privind oportunitatea unei achiziții ori asigurări privind calitatea, adecvarea sau disponibilitatea unui produs sau serviciu.

Este responsabilitatea fiecărui utilizator să verifice, înainte de efectuarea unei achiziții, condițiile aplicabile, reputația și politicile terțului relevant.

11. Accesul la Servicii

Sub rezerva respectării acestor Termeni, Surpriszo vă acordă o licență personală, netransferabilă, neexclusivă, revocabilă și limitată de a accesa și utiliza Platforma și Serviciile exclusiv în scop personal și necomercial, în conformitate cu funcționalitățile prevăzute pentru utilizatori.

În cadrul acestei licențe, nu aveți dreptul:

să copiați, modificați, distribuiți, vindeți, închiriați sau puneți la dispoziția terților Platforma, Serviciile sau orice parte a acestora;

să utilizați Platforma pentru colectarea sistematică, automată sau în masă a datelor altor utilizatori; sau

să decompilați, să refaceți, să extrageți codul sursă ori să efectuați operațiuni de inginerie inversă asupra Platformei sau a componentelor software, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.

Toate drepturile de proprietate intelectuală aferente Platformei și Serviciilor aparțin și rămân proprietatea exclusivă a Surpriszo și/sau a licențiatorilor săi. Niciun drept, titlu sau interes asupra acestor drepturi nu este transferat utilizatorilor, cu excepția dreptului limitat de utilizare prevăzut expres în acești Termeni.

12. Funcționalități și elemente contra cost

La data acestor Termeni, Platforma Surpriszo este oferită utilizatorilor cu titlu gratuit.

Surpriszo își rezervă dreptul ca, în viitor, să introducă funcționalități, opțiuni sau elemente digitale disponibile contra cost, cum ar fi funcționalități premium, elemente de profil, badge-uri, opțiuni avansate de personalizare sau alte servicii similare.

În cazul introducerii unor funcționalități sau elemente contra cost:

detaliile privind prețurile, modalitatea de plată și condițiile aplicabile vor fi afișate în mod clar înainte de efectuarea oricărei achiziții;

funcționalitățile și elementele digitale achiziționate vor fi personale, netransferabile și destinate exclusiv utilizării de către utilizatorul care le-a achiziționat, în cadrul Platformei;

drepturile de retragere, condițiile de furnizare, conformitatea conținutului sau serviciilor digitale și orice excepții de la rambursare vor fi stabilite și aplicate în conformitate cu legislația obligatorie în materia protecției consumatorilor; și

Surpriszo își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina funcționalități sau elemente contra cost, precum și de a actualiza prețurile aplicabile, cu informarea prealabilă a utilizatorilor, atunci când este posibil și atunci când legea o impune.

În măsura în care legea o impune, înainte de finalizarea unei comenzi pentru conținut sau servicii digitale, utilizatorului i se vor pune la dispoziție informațiile precontractuale relevante, iar comanda va implica o obligație de plată exprimată în mod clar.

13. Securitatea Platformei

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja Platforma și Serviciile împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau divulgării neautorizate. Depunem eforturi continue pentru a asigura integritatea și securitatea datelor procesate prin intermediul Platformei.

Încălcarea securității sistemelor sau a rețelei este interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz. Surpriszo poate investiga incidentele suspecte de securitate și poate coopera cu autoritățile competente atunci când există suspiciuni privind încălcarea legii.

Utilizatorii au obligația de a adopta măsuri rezonabile de securitate în utilizarea Platformei, inclusiv alegerea unor parole puternice și protejarea credențialelor de acces, și sunt responsabili pentru orice breșă de securitate care afectează datele sau sistemele aflate sub controlul lor.

14. Analytics și îmbunătățirea Serviciilor

Pentru operarea, securizarea, analizarea și îmbunătățirea Platformei, Surpriszo poate utiliza tehnologii de analiză, monitorizare și măsurare a utilizării Serviciilor, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate. Aceste tehnologii pot fi utilizate, de exemplu, pentru detectarea incidentelor tehnice sau de securitate, înțelegerea modului de utilizare a funcționalităților și optimizarea experienței utilizatorilor.

15. Informații nesolicitate și feedback

Surpriszo poate primi, prin intermediul Platformei sau al canalelor de contact puse la dispoziție, comentarii, sugestii sau feedback general din partea utilizatorilor.

Vă rugăm să nu transmiteți informații confidențiale, sensibile sau materiale pe care nu doriți să le partajați. Prin transmiterea de feedback sau sugestii, acordați Surpriszo dreptul de a utiliza, reproduce, modifica și integra aceste informații în cadrul Platformei și al Serviciilor, în mod gratuit și fără nicio obligație de compensare față de dvs., chiar și în cazul în care acestea sunt implementate.

Surpriszo nu are nicio obligație de a utiliza, implementa sau răspunde la feedbackul primit.

Utilizatorul rămâne responsabil pentru conținutul informațiilor transmise și pentru corectitudinea acestora.

16. Garanții și limitarea răspunderii

Surpriszo depune eforturi rezonabile pentru a furniza Serviciile într-un mod stabil, sigur și funcțional. Cu toate acestea, Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în forma în care sunt disponibile”, fără garanții sau asigurări de orice fel, exprese sau implicite, cu excepția garanțiilor care nu pot fi excluse potrivit legii.

Surpriszo nu garantează că Serviciile vor fi disponibile în mod neîntrerupt, în timp util, fără erori sau că eventualele defecțiuni vor fi corectate. De asemenea, nu garantăm că Platforma sau infrastructura tehnică utilizată este lipsită de viruși ori alte componente dăunătoare.

Limitările prevăzute în acești Termeni se aplică și în legătură cu serviciile terțe utilizate sau accesate prin intermediul Platformei, inclusiv furnizori de autentificare, găzduire, infrastructură cloud, servicii tehnice ori magazine online către care trimit linkurile publicate.

În limitele permise de lege, Surpriszo nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, morale sau punitive, inclusiv pierderi de profit, venituri, date sau reputație, indiferent de temeiul juridic invocat.

Răspunderea totală a Surpriszo, a furnizorilor și a partenerilor săi, pentru orice pretenție decurgând din sau în legătură cu utilizarea Serviciilor, este limitată la suma achitată efectiv de utilizator către Surpriszo în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția sau, la alegerea Surpriszo, la suma de 100 RON. Pentru utilizatorii care folosesc Serviciile cu titlu gratuit, răspunderea Surpriszo este limitată, în orice caz, la suma de 100 RON.

În limitele stabilite de legislația aplicabilă și cu excepția cazurilor în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată, orice pretenție rezultată din sau în legătură cu acești Termeni sau utilizarea Serviciilor trebuie formulată în termen de 12 luni de la data la care a apărut cauza acesteia. După expirarea acestui termen, pretenția va fi considerată prescrisă.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii aplicabile.

17. Despăgubiri

Utilizatorii sunt de acord să despăgubească și să exonereze Surpriszo, angajații, colaboratorii și partenerii săi pentru orice pretenții, pierderi, daune sau cheltuieli rezonabile, inclusiv onorarii de avocat, rezultate din:

utilizarea Serviciilor cu încălcarea acestor Termeni;

conținutul publicat sau transmis prin intermediul Platformei; sau

încălcarea drepturilor unor terți.

Surpriszo va depune eforturi rezonabile pentru a informa utilizatorul cu privire la existența unor astfel de pretenții, în măsura în care acest lucru este posibil.

18. Forța majoră

Surpriszo nu va răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Prin eveniment de forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului rezonabil al Surpriszo, inclusiv întreruperi ale serviciilor de comunicații sau internet, defecțiuni ale infrastructurii tehnice ale furnizorilor terți, atacuri informatice, acte ale autorităților publice, conflicte armate, dezastre naturale, epidemii sau alte evenimente similare.

În cazul apariției unui eveniment de forță majoră, Surpriszo va depune eforturi rezonabile pentru a relua funcționarea Platformei într-un termen adecvat, în măsura posibilului.

19. Vârsta minimă

Platforma Surpriszo este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 16 ani.

Această limită de vârstă este stabilită în conformitate cu art. 8 din Regulamentul (UE) 2016/679 și cu art. 4 alin. (1) din Legea nr. 190/2018.

Prin acceptarea acestor Termeni, declarați și garantați că ați împlinit vârsta de 16 ani și aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia un acord obligatoriu cu Surpriszo, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care luăm cunoștință de faptul că un cont a fost creat de o persoană sub vârsta de 16 ani, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide imediat contul respectiv și de a șterge datele cu caracter personal asociate, în conformitate cu Politica de Confidențialitate și obligațiile legale aplicabile.

20. Încetarea accesului și închiderea contului

Puteți renunța oricând la utilizarea Platformei prin încetarea utilizării Serviciilor sau prin ștergerea contului din secțiunea Profil a Platformei.

Surpriszo își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau înceta accesul unui utilizator la Platformă în cazul încălcării acestor Termeni, inclusiv, fără limitare, în situațiile prevăzute în Secțiunea 7 („Utilizarea permisă a Platformei”), precum și în orice alte cazuri în care comportamentul utilizatorului este contrar acestor Termeni sau legislației aplicabile.

Suspendarea poate avea caracter temporar și poate viza întregul cont sau doar anumite funcționalități. Închiderea contului are caracter definitiv și implică încetarea dreptului de acces la Servicii, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare a anumitor date și a drepturilor utilizatorului prevăzute de lege.

În măsura în care este posibil, utilizatorilor li se poate oferi posibilitatea de a-și accesa sau exporta anumite date asociate contului înainte de încetarea definitivă a accesului.

Utilizatorul poate formula o contestație în termen de 15 zile de la comunicarea măsurii, furnizând toate informațiile și argumentele relevante, prin transmiterea unei contestații motivate la abuse@surpriszo.ro sau prin funcționalitățile dedicate. Surpriszo va analiza contestația într-un termen rezonabil și va comunica rezultatul acesteia.

Decizia adoptată în urma reanalizării este finală, în condițiile prevăzute de lege.

21. Notificări și comunicări electronice

Prin utilizarea Serviciilor, acceptați că Surpriszo vă poate transmite notificări, informări și alte comunicări legate de contul dvs., securitate, funcționarea Platformei, modificarea Termenilor, actualizări ale Serviciilor, sesizări, măsuri de moderare sau alte aspecte relevante prin e-mail, notificări în aplicație, mesaje afișate în cont sau alte mijloace electronice rezonabile.

În măsura permisă de lege, aceste comunicări electronice sunt considerate valabile din punct de vedere juridic și îndeplinesc orice cerință legală privind forma scrisă. Este responsabilitatea utilizatorului să mențină actualizate datele de contact asociate contului și să verifice periodic canalele de comunicare utilizate.

22. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Surpriszo, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea Platformei, confirmați că ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate.

23. Cesionare

Surpriszo își rezervă dreptul de a cesiona, transfera sau delega, în tot sau în parte, drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni, inclusiv în contextul unei reorganizări, fuziuni, divizări, vânzări de active sau alte operațiuni similare, fără a fi necesar consimțământul prealabil al utilizatorului.

Utilizatorii nu pot cesiona sau transfera drepturile și obligațiile lor în temeiul acestor Termeni fără acordul prealabil scris al Surpriszo.

24. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România.

Părțile vor depune eforturi rezonabile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută apărută în legătură cu interpretarea, executarea sau încetarea acestor Termeni. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor competente din Municipiul București, cu respectarea normelor imperative de competență prevăzute de lege.

Consumatorii pot apela, alternativ, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației naționale și europene aplicabile, inclusiv platforma SOL pusă la dispoziție de Comisia Europeană, în măsura în care aceasta este disponibilă și aplicabilă.

25. Separabilitate și acordul integral

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice alte politici sau condiții la care se face trimitere expresă, constituie acordul integral dintre părți cu privire la utilizarea Platformei și a Serviciilor.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o instanță sau autoritate competentă, acea prevedere va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar celelalte dispoziții vor rămâne pe deplin valabile și aplicabile.

26. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de acești Termeni ori de utilizarea Platformei, ne puteți contacta:

• support@surpriszo.ro – pentru solicitări generale;
• gdpr@surpriszo.ro – pentru protecția datelor;
• abuse@surpriszo.ro – pentru sesizări și reclamații;

sau prin corespondență, la sediul social: Municipiul Piatra Neamţ, Jud. Neamţ, Strada Unirii, Nr. 8, Bl. F1, Scara A, Etaj 2, Ap. 11